ICT-Helpdesk

De ICT Helpdesk is bereikbaar via dit contactformulier.

Er wordt van leerlingen verwacht dat ze op school én thuis met de laptop kunnen werken.

Veel gestelde vragen (FAQ) 

• Waarom werkt het Kennemer Lyceum met laptops in de klas?
  Om leerlingen voor te bereiden op de wereld van morgen maken wij gebruik van digitale middelen voor communicatie, productiviteit en samenwerking. Daarnaast bieden veel lesmethoden digitale componenten die bijvoorbeeld differentiëren op niveau beter mogelijk maken.

• Krijgen de leerlingen digitale boeken? 
  De laptop werkt aanvullend en ondersteunend bij het gebruik van boeken en papier. Steeds meer lesmethodes voldoen aan blended learning, waarbij papier en digitale inhoud elkaar afwisselen en aanvullen.

• Wat voor laptops worden op school gebruikt?
  We werken op school met Windows laptops van Easy4U. U kunt de schoollaptop via hen aanschaffen of huren. De voordelen op een rijtje:

1. De laptop wordt ondersteund door de helpdesk op school 

2. Er kan worden gekozen voor huren of kopen met een variabele contractduur 

3. Bij een mankement aan het apparaat wordt direct een leenapparaat aangeboden

4. De meest gebruikte software wordt bij levering geïnstalleerd en geactiveerd, de software en het besturingssysteem worden automatisch up-to-date en veilig gehouden.

5. Instructies in de klas zijn gemaakt voor deze laptop 
   
   We ondersteunen geen andere laptops, Macs of ChromeBooks. LET OP: Chromebooks werken niet met de vereiste (toets/examen) software.

• Het is voor de helpdesk niet mogelijk om ondersteuning, een leenlaptop of vervanging te bieden voor laptops die niet via Easy4U zijn gekocht en waar problemen mee zijn. Indien u geen gebruik maakt van een Easy4U laptop, dan dient u zelf te zorgen dat de benodigde software geïnstalleerd en geupdate is. Ook moet op deze laptop het Microsoft Bedrijfsportaal worden geïnstalleerd om verbinding te kunnen maken met de schoolomgeving.

• Wat zijn de minimale specificaties? 
  Laptops die gekocht zijn via Easy4U voldoen altijd aan de minimale specificaties die wij als school stellen. Ook is de benodigde software al geïnstalleerd.
  Hardware: 5 GHz wifi, ondersteuning voor de U-NII 3 band (ondersteunt de laptop dit niet, dan is deze onbruikbaar op school), 8 GB geheugen en 128 GB harde schijf.
  Minimale gebruiksduur op batterij: 7 uur
  Besturingssysteem: Windows 11 Pro. Let op: Sommige (budget) laptops worden verkocht met Windows in S-modus. Deze wordt niet ondersteund en dient ge-upgrade te worden naar een volledige Windows versie.
  Software: Microsoft M365 (iedere leerling van het Kennemer Lyceum krijgt hier een licentie voor via het leerlingenaccount, Safe Exam Browser. 
  Headsets of oordopjes: Alleen bedraad.
  Er mag tijdens schooltijd geen software actief zijn die niet noodzakelijk is voor het schoolwerk. Voorbeelden: VPN-, Torrent-, chat-, social media of game clients.
  De leerling moet volledige beheerder zijn van de laptop en er mag geen ouderlijk toezicht actief zijn, dit blokkeert het afnemen van toetsen en/of de leerling komt in een situatie dat tijdens een toets zijn ‘scherm tijd’ op is waardoor de toets afgebroken wordt.

• Kan de laptop veilig worden opgeborgen tijdens gym of een andere activiteit? 
  Ja, de laptop kan in het kluisje worden bewaard.

• Kan de laptop op school worden opgeladen?
  Nee, de leerling dient de schooldag te starten met een opgeladen laptop. Het aantal uur laptopgebruik zal ruim binnen een batterijlading vallen (uitgaande van de specificaties van laptops van de RentCompany of de hierboven vermelde minimale eisen). 

• Wat doe ik met de huurlaptop als ik van school ga? 
  Je kunt in dat geval de huurovereenkomst met de The Rent Company opzeggen. Zij laten je schriftelijk weten wanneer de huurovereenkomst stopt en hoe je het device kan retourneren. 

• Mag de laptop ook voor privézaken gebruikt worden? 
  Ja, mits dit geen nadelige invloed heeft voor schoolzaken.

• Wat als ik geen laptop voor mijn kind kan kopen? 
  Wij vinden dat ons onderwijs voor iedereen toegankelijk moet zijn. Als de uitgave voor ouders te groot is kunnen zij in aanmerking komen voor een laptop of een vergoeding van de Stichting Leergeld Haarlem en Zandvoort (https://www.leergeld.nl/haarlemzandvoort/) of de gemeente Bloemendaal (https://www.bloemendaal.nl).

• Wat doet de school om misbruik te voorkomen? 
  We willen leerlingen leren verantwoordelijk met digitale middelen om te gaan. Het thema mediawijs omgaan met moderne media en apparaten is onderdeel van het mentorprogramma.

• Wat kan de school op de laptop van mijn kind? 
  De laptop wordt aangemeld bij een Mobile Device Management oplossing van school. Dat betekent dat software en updates automatisch wordt geïnstalleerd. Ook zijn daardoor schoolbestanden eenvoudig beschikbaar, worden applicaties automatisch ingelogd en kunnen problemen eenvoudiger worden opgelost. De school heeft geen toegang tot de inhoud van de harde schijf en kan het gebruik, behalve binnen de schoolapplicaties, ook niet monitoren. Op https://learn.microsoft.com/nl-nl/intune/intune-service/user-help/what-info-can-your-company-see-when-you-enroll-your-device-in-intune staat wat wij kunnen zien op het apparaat van uw kind.

• Hoe gaat de school om met het risico op diefstal, verlies of schade? 
  Bij een eigen laptop hoort dat de leerling verantwoordelijk met het apparaat omgaat. Dat vraagt o.a. om het gebruik van een stevige beschermhoes en het niet onbeheerd achterlaten van de laptop. Bij de laptops van de RentCompany is een verzekering inbegrepen tegen beschadiging of diefstal. Bij een defect of verlies krijgt de leerling vrijwel direct een vervangend apparaat mee.